Soporte Técnico Línea 1 Siquinalá, Escuintla
Objetivo del puesto:
Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios internos, garantizando el correcto funcionamiento de equipos de cómputo, software y herramientas tecnológicas, asegurando una atención oportuna y de calidad.
Funciones principales:
Atender y dar seguimiento a requerimientos mediante el sistema de tickets.
Instalar, configurar y brindar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo e impresoras.
Proporcionar soporte en sistemas operativos Windows, Microsoft 365 y aplicaciones corporativas.
Brindar soporte remoto y presencial a usuarios.
Apoyar en proyectos de mejora tecnológica y actualización de equipos.
Elaborar reportes y dar seguimiento a incidencias de TI.
Requisitos:
Bachiller o Perito en Computación; estudiante de Ingeniería en Sistemas, Informática o carrera afín.
Experiencia de 1 a 2 años en soporte técnico o Help Desk (Línea 1).
Conocimiento en Windows, Microsoft 365, mantenimiento de hardware y redes básicas (TCP/IP).
Disponibilidad para laborar en Siquinalá, Escuintla y atender eventualidades fuera de horario cuando sea necesario.
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