Encargada de Atención al Cliente Escuintla
Encargada de Atención al Cliente
En COMAYMA buscamos una persona organizada, proactiva y con vocación de servicio para integrarse a nuestro equipo de Atención al Cliente, brindando una atención eficiente a nuestros asociados y clientes, y asegurando el seguimiento oportuno de sus pedidos hasta la entrega.
Objetivo del puesto:
Gestionar la recepción, registro y seguimiento de pedidos, garantizando el ingreso oportuno de la información al sistema, la coordinación logística y el cumplimiento de los tiempos de entrega, para contribuir a la satisfacción de nuestros asociados y clientes.
Requisitos:
- Título a nivel diversificado.
- Deseable estudios universitarios en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carrera afín.
- Experiencia mínima de 2 años en servicio al cliente, ventas, call center o atención comercial.
- Manejo de Microsoft Office 365.
- Deseable conocimiento en SAP, logística, control de inventarios y Buenas Prácticas de Manufactura (BPM).
- Disponibilidad para laborar de lunes a sábado y realizar horario extraordinario cuando sea requerido.
Principales responsabilidades:
- Atender pedidos y consultas de asociados y clientes por teléfono, WhatsApp y correo electrónico.
- Registrar pedidos en SAP de forma oportuna y precisa.
- Coordinar despachos y transporte con proveedores logísticos.
- Dar seguimiento a la entrega de pedidos y atender incidencias.
- Monitorear inventarios de productos especiales y de stock.
- Coordinar con bodegas y áreas operativas los requerimientos de despacho.
- Elaborar reportes diarios y semanales.
Competencias:
- Excelente servicio al cliente.
- Organización y atención al detalle.
- Comunicación efectiva.
- Trabajo en equipo.
- Orientación a resultados.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
Ofrecemos:
- Estabilidad laboral.
- Prestaciones de ley.
- Oportunidad de desarrollo profesional.
- Excelente ambiente de trabajo.
Lugar de trabajo: Planta COINCO, Km. 74.5 Ruta al Puerto Quetzal, Escuintla.
¡Forma parte de COMAYMA y crece con nosotros!
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